LUTARS TURİZM
GÜNÜBİRLİK TUR HİZMET SÖZLEŞMESİ VE KATILIM ŞARTLARI

MADDE 1: REZERVASYON VE KİMLİK BİLGİLERİ

1.1. Katılımcı, rezervasyonun kesinleşmesi için en geç tur tarihinden 24 saat önce gerekli tüm bilgileri (İsim-Soyisim, T.C. Kimlik No, İletişim Bilgileri) acenteye doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür.

1.2. Hatalı veya eksik beyan edilen bilgilerden kaynaklı yasal yaptırımlar (Jandarma/Emniyet denetimleri), sigorta geçersizliği veya tura kabul edilmeme durumlarından münhasıran katılımcı sorumludur.

1.3. KVKK kapsamında paylaşılan veriler, sadece yasal tur bildirimleri ve sigorta poliçeleri için kullanılacaktır.

MADDE 2: ÇOCUK POLİTİKASI VE HİZMET SINIRLARI

2.1. 0-6 yaş grubu çocuklar “Ücretsiz Katılımcı” statüsündedir. Bu kapsamdaki çocuklara tur aracında ayrı koltuk, restoranlarda yemek hizmeti ve diğer ücretli servis kalemleri tahsis edilmez.

2.2. Ücretsiz katılımcıların oturma düzeni ebeveyn kucağında olacak şekildedir. Ayrı koltuk talep edilmesi durumunda 7-12 yaş çocuk tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılır.

MADDE 3: İPTAL, İADE VE NO-SHOW (GELMEME) HÜKÜMLERİ

3.1. Tur hareket saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal, tarih değişikliği veya isim değişikliği taleplerinde hiçbir suretle ücret iadesi yapılmaz.

3.2. NO-SHOW: Tur tarihinde, belirtilen saatte ve buluşma noktasında hazır bulunmayan katılımcı, hizmetten kendi kusuruyla feragat etmiş sayılır. Bu durumda ücretin tamamı tahsil edilir, yapılmış olan ödemeler iade edilmez.

3.3. ÖN ÖDEMESİZ REZERVASYONLARIN BAĞLAYICILIĞI: Herhangi bir ön ödeme (kapora) yapılmaksızın, karşılıklı yazılı beyan (WhatsApp, SMS, E-posta vb.) ve T.C. Kimlik numarası paylaşımı ile kesinleştirilen rezervasyonlar, yasal olarak “Mesafeli Hizmet Sözleşmesi” hükmündedir. Ön ödeme yapılmamış olması, sözleşmenin bağlayıcılığını ve iptal yaptırımlarını ortadan kaldırmaz. Katılımcının son 24 saat içinde iptal yapması veya tura katılmaması (No-Show) durumunda, tur bedeli bir “hizmet borcu” olarak tahakkuk eder. Lutars Turizm ve iş ortakları, tahsil edilemeyen bu bedeli yasal faizi, icra masrafları ve avukatlık ücretleri ile birlikte İlamsız İcra Takibi yoluyla tahsil etme hakkını münhasıran saklı tutar.

3.4. Tur aracı hareket ettikten ve hizmet sunulmaya başlandıktan sonra; katılımcının şahsi nedenleri (beğenmeme, acil iş çıkması, sağlık durumu vb.) sebebiyle turu yarıda kesmesi durumunda kısmi veya tam iade talebinde bulunulamaz.

MADDE 4: OLAĞAN HAYATIN AKIŞI VE OPERASYONEL RİSKLER

4.1. Turizm faaliyetlerinin doğası gereği; tur rehberinin ani rahatsızlanması, tur aracında meydana gelebilecek öngörülemeyen mekanik arızalar veya teknik aksaklıklar “olağan hayatın akışı” dahilinde kabul edilir.

4.2. Acente, bu gibi durumlarda sorunu çözmek (ikame araç sağlama, yedek rehber atama vb.) için azami gayreti gösterir. Ancak bu süreçte yaşanabilecek zaman kayıpları veya program aksamaları nedeniyle katılımcı tarafından ücret iadesi, indirim veya tazminat talebi öne sürülemez.

4.3. Lutars Turizm, operasyonel verimliliği ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, tur programını benzer nitelikteki diğer turizm firmaları ile birleştirme, iş ortaklığı yapma veya araç değişikliğine gitme hakkını saklı tutar.

MADDE 5: DIŞ ETKENLER VE SORUMLULUK REDDİ

5.1. Şehir içi veya bölgeler arası trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, kaza nedeniyle yolun kapanması, feribot seferlerinin teknik veya idari nedenlerle iptali/gecikmesi gibi durumlarda acente sorumlu tutulamaz.

5.2. Resmi makamlarca (Valilik, Alan Başkanlığı vb.) Şehitlik bölgelerine getirilen ani ziyaret kısıtlamaları veya güvenlik protokolleri nedeniyle yapılamayan ziyaretlerden firma sorumlu değildir.

MADDE 6: REHBER YETKİSİ VE TUR DİSİPLİNİ

6.1. Tur rehberi, grubun genel güvenliği ve programın işleyişi açısından tam yetkilidir. Hava durumu, yoğunluk veya güvenlik riskleri görülen durumlarda rehber, program akışında ve güzergahta değişiklik yapma hakkına sahiptir.

6.2. Tur boyunca belirtilen toplanma saatlerine uymayan katılımcılar nedeniyle yaşanacak aksaklıklardan firma sorumlu değildir. Gecikme toleransı 1 defaya mahsus 10 dakikadır. Aşırı gecikme veya tekrar durumunda grup bekletilmeksizin programa devam edebilir.

MADDE 7: YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşme maddelerinin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafta Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.